私域运营按照大的逻辑框架可以分为 拉新-留存-促活-转化-裂变等五个环节，每个环节又可以分为若干内容，今天作者为我们梳理了私域运营常见的15个问题，并且附带了问题解决的思路，希望对你有所帮助。

一、为什么我们做不好私域

1. 过往经验限制

如果一个公司在成长阶段，是通过投放快速增长的，那么这个企业的底层难免是漏斗思维，这种思维模式能够很清晰的理清私域运营各环节的数据情况，但如果运营人员使用这种思维模式来运营私域，很容易只注重各种转化率，而忽略了用户个性化需求，最终私域会沦为发广告的渠道。

2. 有策略但难以落地

虽然大家一直在讲用户分层这件事，也有许多公司已经把私域和crm系统打通，但在实际的运营过程中会因为kpi以及人手等各种问题，导致策略落不下去，经常会出现的一个问题是，我明明知道这件事应该这样做才更好，但是为了达到这个约的kpi不得不选择了其他的方案。

3. 不复盘不思考

这种还是比较可怕的，比如你做完一个活动，数据效果很好，别人问你原因，你告诉人家是巧合，如果你是不想说还好，最怕的就是你真的认为是巧合，一件事情带来效果的好坏一定是有原因的，如果运营人员不去进行分析，那其实就是低着头走路，时间越长，你对于运营结果的掌控力就越弱。

二、为什么做私域？

1. 流量越来越贵

按照过去漏斗转化逻辑来看不能满足增长需要，因此开始重视做私域做复购、做裂变和拉新，运营后端用户形成闭环。

2. 提升用户价值

平摊营销成本，广告营销的成本越来越高，要控制成本要么开源要么节流，节流很难做到，那只能是开源，让通过高成本获得的用户产出更大的价值。比如复购、加购、裂变等。

3. 用户关系的转化

私域是品牌与用户强弱关系转化的中间环节，通过私域的运营，用户可以更深入的了解品牌，让品牌形象更立体，比如瑞幸在视频号做直播，让用户能够直接与店员聊天，还能看到做咖啡的全部过程，无疑会让用户对于瑞幸的印象更深刻。

三、私域引流拆解

广告流量：就是通过在电商搜索引擎、信息流、网站等渠道进行广告投放，将用户拉到我们的网站、社群、APP等，然后通过电销或者线销进行转化。

内容流量：就是通过在媒体平台发布文章、视频，将用户吸引到我们的私域，对于强需求的用户会通过电销或者线销的形式进行转化，对于弱意向的用户可以先沉淀在私域里养着。

除了这些流量来源之外，我们还有社区流量、线下流量、口碑裂变、渠道合作等流量来源。